Reklamacja u fryzjera - jak jej dokonać?

Cześć! :)

   Wyszłyście od fryzjera, zapłaciłyście kilka stówek, a macie łzy w oczach, bo totalnie nie o to Wam chodziło? Nie bójcie się w takich sytuacjach reklamować usługi fryzjerskie, które tak jak każde inne pod ową reklamację podlegają.

   Dotychczas farbowałam się z pomocą mamy w domu (farbami drogeryjnymi), jednakże przed swoim ślubem postanowiłam uporządkować to co miałam na głowie. W tym celu umówiłam się do fryzjerki na farbowanie. Dokładnie wyjaśniłam jaki kolor chciałabym uzyskać, pokazując go zarówno na zdjęciach w telefonie jak i na palecie kolorów, którymi dysponują fryzjerzy. Po uzgodnieniu co i jak przeszłyśmy do rzeczy. Okazało się, że musiałam mieć również ściągany kolor oraz 1 i 2 krok Olaplexu. Kiedy fryzjerka nałożyła farbę już wydawało mi się, że jest ona za jasna, niż ta której oczekuję, ale siedziałam cierpliwie, czekając na efekt końcowy.
   Włosy zostały wysuszone, wszyscy zachwycali się kolorem z wyjątkiem mnie. Fakt, był on bardzo ładny, ale nie pasował do mnie, nie czułam się w nim dobrze, a przede wszystkim (co jest najważniejszą istotą reklamacji u fryzjera) odbiegał od koloru, o który prosiłam. Już wtedy zasugerowałam, że to nie to o co mi chodziło. Fryzjerka zgodziła się nałożyć nową farbę, ale za dodatkową opłatą 50zł. Za całość do tego momentu i tak musiałam zapłacić już 300zł, doliczając kolejne 50zł wychodziło 350zł i dalej nie miałabym pewności, że uzyskam efekt, na którym mi zależy. Podziękowałam za dalszą pracę, zapłaciłam i zebrałam się do domu. 
PS. na zdjęciu poniżej pierwszy efekt pracy.

   I co dalej? Zajechałam do domu załamana, że wydałam 300zł i jestem niezadowolona. Ochłonęłam i postanowiłam skontaktować się z fryzjerką raz jeszcze. I teraz złota rada: nie bójcie się porozmawiać z fryzjerem o tym, co Wam się nie podoba i że chcielibyście coś zareklamować. To człowiek jak każdy inny i nie jest powiedziane, że od razu stanie Wam kontrą i będzie próbował wymigać się od odpowiedzialności. Wyjaśniłam spokojnie i rzeczowo, że od początku mówiłam o innym odcieniu blondu i chciałabym, aby poprawiła swoją pracę, jednakże w ramach reklamacji, więc nie chcę nic dodatkowo dopłacać. Okazało się, że fryzjerka również podeszła do sprawy bardzo profesjonalnie. Wyjaśniła mi, że  najbardziej zależy jej na zadowoleniu klienta i mam przyjechać ponownie jeszcze tego samego dnia.  O jej profesjonalizmie świadczy również fakt, że nie zachowywała się w sposób niemiły, kiedy przyjechałam po raz drugi, lecz wytwarzała tak samo uprzejmą atmosferę jak dotychczas.

PS. włosy po drugim (poprawionym) farbowaniu.

   Kolor został poprawiony za darmo, zgodnie z obietnicą nie dopłaciłam ani złotówki, a ja byłam w nim zakochana. Wiedziałam, że to w takim chłodnym, beżowy odcieniu blondu chcę iść do ślubu. Poprawiona praca podobała mi się na tyle, że nie miałam i nie mam zamiaru rezygnować z usług fryzjerskich tej Pani, ponieważ wiem, że ma niesamowity fach w ręku. Wcześniejsze potknięcie wynikało z faktu niezrozumienia się, jednakże jest to podstawa prawna do złożenia reklamacji, jeżeli wcześniej szczegółowo pokazaliśmy i opisaliśmy jaka fryzura/farbowanie nas interesuje. Najważniejsze to odnaleźć nić porozumienia z fryzjerem, a jeżeli się to nie uda to nie bójmy się korzystać z naszych praw. Natomiast reklamacja nie będzie obowiązywała, jeżeli fryzjerowi uda się uzyskać kolor/cięcie jakie chcieliśmy, ale my po wszystkim stwierdzimy, że to do nas nie pasuje i jednak chcemy czegoś innego. Wtedy jest to tyko i wyłącznie nasze niezdecydowanie, za które fryzjer nie ponosi odpowiedzialności.

   U mnie sprawa zakończyła się happy endem. Natomiast, gdyby tak nie było, myślę, że zgłosiłabym sprawę do Rzecznika Praw Konsumenta. W końcu po to mamy swoje prawa, aby z nich korzystać.

A Wy miałyście jakieś doświadczenia w tej sprawie? Dajcie znać w komentarzach!:)